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用户为先 东风出行品质服务造就好口碑

2020-10-30 15:31:03 网络

以黄金周开启的十月,宜赏秋,宜出行。作为湖北人自己的出行平台,东风出行在十月以“钜惠周”、“贴秋膘”、“通勤回血”等为主题,为用户的出行生活提供了不少优惠,并且凭借高性价比、高品质的出行服务,收获着越来越多客户的信任与青睐。

对于为什么选择东风出行,我们从不同的用户口中,得到了不同的答案。

黄先生 26岁 工程师 品牌印象:干净、整洁

黄先生是在沌口工作的一名工程师,大抵是因为工作需要一丝不苟的缘故,他在生活中也喜欢有条理、有秩序、清爽的事物。


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“我的手机里有不少打车软件,后来基本上就只用东风出行了。”他说,相较于其他平台参差不齐的车况,东风出行的车辆都很新,而且车内都很干净整洁,几乎没有遇到过异味的情况,这很难得。”

他还表示,东风出行司机的职业素养也很好。有时候工作需要,要带设备到处跑,司机师傅都会下车帮忙搬运,这让他觉得很贴心。

阿睿 36岁 市场调研 品牌印象:品质、可靠

来自北京的阿睿,在武汉已经出差近五周了。“我们对本地不太了解,平时又比较忙,所以发现了什么好用的产品就会一直用,东风出行就是我在武汉用到最好的打车平台。”

他说,因为人生地不熟,所以在武汉出门基本上都会打车,“可靠”是他用车最关注的点。“东风出行,一看就知道是央企东风旗下的出行平台,用下来发现,不管是车况还是服务都很好。


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阿睿觉得,东风出行已经成为武汉的一张名片。同时,他也希望能在更多城市看到东风出行。

小美 28岁 策划 品牌印象:性价比、重视

小美是个日子过得很细致的女孩子,她第一次使用东风出行是同事推荐的。“当时推荐好友下载东风出行APP,双方都能获得优惠礼包,我就下了一个。”小美说。

平时消费都会记账的她,会把每分钱都花的物有所值。对于如何打车省钱,她更是特别有心得:“我仔细对比过武汉多家网约车平台,东风出行的优惠力度、频次都是最大的,不仅平台经常有券,而且长期都有云闪付支付享折上折的优惠。”


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因为打车打成了VIP,小美还加入了东风出行用户的微信社群,并且经常能在里面领一些额外的打车优惠券。用户社群的运营也让她感受到东风出行对于用户的重视和用心。“希望东风出行可以越做越好”,她说。

达达 30岁 项目经理 品牌印象:温暖、愉悦

达达自己会开车并且有车,但还是经常打东风出行上下班。“早上可以在车上睡一觉或者做些自己的事情,到了公司也不用花精力找停车位,打车很省心。”至于为什么在众多出行平台中选择东风出行,达达表示,是源于一次“意外”。


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“有一次,和女朋友两个人去江汉路吃饭,下车的时候女朋友把手机落在车上了。”达达表示,遗失手机是在下车快一小时后才发现的,给司机打电话的时候,两人其实并没有抱太大希望。司机了解情况之后,在后排找到了手机,并且表示让达达稍等,马上给他们送回来。“当时他在光谷,过来花了半个多小时,想要给师傅感谢费和车费,他却怎么都不肯要。”

达达认为,司机的素质反映着平台的品质,他也愿意给予这样的司机、这样的平台更多支持。



用户的口碑就是平台前行的动力。下半年,通过柚子计划,东风出行将聚焦提升用户体验,结合“专车品质,快车价格”的运营政策,将品牌体验升级、服务升级,让更多用户享受到高品质的出行服务,多维度满足用户多元化出行需求。



发布:xiuyue

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