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银行一览Covid-19后的未来

2020-05-22 13:28:13 网络

像所有因大流行封锁而倒闭的企业一样,银行被迫在短时间内进行重组。他们设法关闭了分支机构的大部分内容,并派遣大多数员工进行远程工作。到目前为止,该实验基本上没有毛刺-具有启发性。

通过重新部署员工队伍,放贷人大多能够适应伴随紧急国家支持的贷款和抵押假期推出而来的客户咨询前所未有的激增。最重要的是,银行也可以一窥其数字化未来。现在来了困难的部分:随着锁定的缓解,继续进行最有用的更改。

麦肯锡公司在4月中旬对法国,西班牙,意大利,德国,葡萄牙和英国的零售银行客户进行了一项调查,结果显示,所有国家/地区的网上银行使用量均从7%增长到了7%。意大利在葡萄牙的比例为19%,在移动访问中也是如此。西班牙和英国超过五分之一的客户首次尝试了在线银行业务。麦肯锡认为,如果不关闭与Covid有关的分支机构,那么大规模转向数字使用可能至少要花费几年的时间。

同样可以说明纸币和硬币如何轻松更换。尽管很大程度上是由于需要预防新型冠状病毒的传播,但已经确定了向更多数字支付的轨迹。在一项BCG对英国客户进行的调查中,该客户在4月的三个星期内捕获了活动,其中63%的受访者表示,自危机爆发以来,他们减少了对现金的使用,而43%的受访者通过社交媒体消息传递应用程序发送了更多的付款。

更重要的是,五分之一的受访者计划在危机发生后减少分支机构的使用或完全停止使用分支机构。根据BCG的研究,对于较富裕的客户,与客户经理的往来几乎增加了三倍。如果您可以在家中通过视频聊天获得相同的建议,为什么还要去分支机构?

对于高成本,收入下降,大流行相关信贷损失的预期激增以及金融科技新贵的竞争所困扰的欧洲贷方,更多地使用技术对于控制成本至关重要。

麦肯锡认为,在Covid-19复苏情景下,欧元区的国内生产总值在2020年将下降11%,他认为欧洲银行所遭受的挫折要比金融和主权债务危机之后更大。一旦将风险成本计入贷款成本,收入可能下降40%。银行可能要等到2024年才能恢复大流行前的收入和盈利水平。注资似乎是不可避免的。

尽管银行业务的某些部分将比其他部分更具弹性,信贷损失的严重程度将决定银行的个别策略,但整个行业需要在保持技术投资的同时削减开支,这并非易事。

银行可能会将收购视为添加新应用和服务的快速方法。毕竟,随着公司估值在危机中下跌,金融科技突然变得便宜很多。但是,将新技术平台与旧系统集成并不是一件容易的事,而保持最佳技术人才也不是一件容易的事。缩小或重用银行的分支机构网络是降低成本和支持投资的其他明显机会。麦肯锡称,高达40%的贷方成本来自产品销售,其中包括与分支机构有关的支出。多年来,该行业一直在削减实体砖及相关工作,但还有很多工作要做。在意大利,法国和德国,银行分行平均为不到3500名本地人提供服务。

如果银行由于政治反对而不能迅速撤出分支机构,或者由于租赁延迟关闭,那么这些空间的使用方式可能会有所不同。在大流行期间,当地工作人员被调动以提供远程建议。将来,不再走进市中心摩天大楼的投资银行家可能会改用郊区分支机构。银行一直在尝试使用不同的分支机构格式,从微型商店到咖啡馆风格的场所。

贷方加快其技术采用的需求并不是什么新鲜事,但现在更加迫切。银行应该抓住过去几个月来所学到的知识。

发布:xiuyue

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