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险企启动2019年“开门红”微信朋友圈中再现保险“炒停”乱象

2018-11-29 09:57:53 来源:中国经济网

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■本报记者 苏向杲

近期,在各寿险公司密布备战2019年“开门红”(历年1月份或一季度)之际,监管再次发布危险提示,称某人身稳妥公司署理人马某在其微信朋友圈中发布“炒停”信息,以“行将停售”概念误导顾客,涉嫌虚伪宣扬。

实际上,近年来在备战“开门红”前夕,有不少稳妥署理人在朋友圈发布各类“炒停售”信息,误导顾客,而近期银保监会的危险提示无疑具有警示含义。

一位上市险企底层出售人员对《证券日报》记者表明,之所以有业务人员在朋友圈不厌其烦地发布“停售”稳妥产品,是因为“这招推销产品颇为有效”,此前也有不少业务人员借“134号文”炒停售。

监管警示“炒停售”

11月下旬以来,大型寿险公司开端备战2019年“开门红”。

“险企积极布置2019年“开门红”出售,以年金型产品出售为主,一起平衡四季度成绩冲刺和“开门红”准备节奏,后续需继续关注“开门红”出售情况。” 银河证券分析师武平平提到。

但今年稳妥“开门红”前夕,无论是稳妥公司主销产品,仍是署理人质态与从前相比均有些不同。华泰证券研报表明,经历了今年“开门红”的低迷,署理人部队加速掉落,以出售长时间健康险与长时间储蓄险为主的署理人留存率提高,部队质态逐步优化。但新的市场环境下,年金险出售仍有一定压力。

实际上,历年“开门红”,稳妥公司均投入大量的人力物力推进保费增加,为推进“开门红”期间保费迅速增加,抢占市场份额,稳妥公司往往从前一年的四季度开端准备,经过各种途径加大产品宣扬力度。

在这种背景下,银保监会发布危险提示称,某派出机构在“亮剑举动”专项查看中发现,某人身稳妥公司稳妥署理人马某在其微信朋友圈中发布“购买返还型健康稳妥最后时机”、“严峻疾病稳妥费率调整”等“炒停”信息,以“行将停售”概念误导顾客,涉嫌虚伪宣扬。

实际上,“炒停售”此前就存在。例如,申万宏源证券近期的研报表明,去年同期134号文署理人“炒停”年金险,部分署理人提前完成四季度指标,一起“开门红”产品形态改变部分耗费险企运营资源。

据《证券日报》记者梳理,今年三季度以来,已经有超过3家险企由于业务人员在朋友圈发布“炒停售”等信息被处分。此前,山东保监局对民生人寿枣庄中心支公司部分稳妥署理人经过微信朋友圈宣扬不合规内容诈骗投保人的行为也进行了处分。

“炒停售”本质为出售误导

实际上,无论是朋友圈“炒停售”,仍是线下“炒停售”,本质上均为出售误导。例如,在上述案例中,马某作为稳妥署理人,用“炒停”等营销策略展开稳妥业务归于违规行为。

银保监会表明,人身稳妥产品分为一般型、分红型、万能型、出资连接型等,“返还型健康险”这种表述并不准确。马某借用“返还型健康险”表述混淆健康稳妥的特色和作用,实为虚伪宣扬,误导顾客。

依据《人身稳妥出售误导行为认定指引》,处理稳妥出售业务的人员不得对与稳妥业务相关的法令、法规、方针作虚伪宣扬;不得有以稳妥产品行将停售为由进行宣扬出售,实际并未停售等诈骗行为。

此外,即便稳妥公司决定在部分区域停止使用稳妥条款和稳妥费率,依据《人身稳妥公司稳妥条款和稳妥费率管理办法》规则,稳妥公司也不得以停止使用稳妥条款和稳妥费率进行宣扬和出售误导。

近年来,个别稳妥署理人或迫于成绩压力,或由于一般顾客专业知识短缺、信息不对称等原因,在朋友圈发布炒停售的虚伪误导信息,尤其是随着自媒体开展,这一趋势愈演愈烈。

今年6月份,银保监会就表明,当时,包含互联网站、应用程序、博客、微博客、公众账号、微信等在内的自媒体平台已成为稳妥公司、稳妥中介机构以及稳妥从业人员展示公司形象、推介稳妥产品、介绍稳妥效劳、遍及稳妥知识、宣扬稳妥理念的重要途径。但由于自媒体途径参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传达快,已成为稳妥出售误导、不实信息传达的高发领域,严峻损害稳妥顾客合法权益,埋下大量稳妥消费纠纷和群体性事件危险隐患。

稳妥“开门红”在即,银保监会顾客权益维护局提醒顾客:一是购买稳妥时,应当仔细阅读稳妥条款,不要盲目跟风冲动消费,依据自身需求理性挑选。二是提高危险防备意识,不轻信网络传言,相关方针信息应以官方途径发布为准。如有疑问,及时经过官方途径向相关稳妥机构咨询或向监管部门反映,以免形成不必要的损失。

在稳妥公司层面,银保监会曾要求,各稳妥公司、稳妥中介机构有必要充分认识自媒体稳妥营销宣扬行为管控作业的重要性和紧迫性, 经过加强事前防备、完善事中监控、严厉事后追责等方式,厚实做好本公司及所属稳妥从业人员的自媒体稳妥营销宣扬行为管控, 杜绝出现违反《稳妥法》《广告法》《网络安全法》等法令、行政法规和稳妥监管机构有关规则,违反公序良俗和诚笃守信原则的违法和不当自媒体稳妥营销宣扬行为。

发布:xiuyue
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