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手机碎屏险受关注 保障是否“货真价实”?

2018-12-13 10:10:58 来源:中国经济网

“双十二”到来之际,不少顾客挑选趁电商大促“剁手”一台心仪的手机,成都市民唐女士就是其中一位。

因为之前呈现过因摔碎手机屏幕予以修理的情况,所以这次在选购手机的时候,唐女士也比较重视手机碎屏险等相关保证,“现在在售的手机碎屏险有什么区别?假如保证期内手机屏不慎被摔碎,是否都能够经过该稳妥获得赔付?”对于唐女士的疑问,《金融投资报》记者进行了查询。

■ 本报记者 吉雪娇

手机碎屏险受重视

相关查询数据显示,在遭遇过手机损坏的顾客中,碎屏以29%的份额高居榜首。因为换屏费用较高,且意外碎屏不在保修规模内,手机碎屏险,即手机碎屏意外稳妥应运而生。

现在多家稳妥公司均推出手机碎屏险,如众安稳妥“手机碎屏险”、华安稳妥“手机碎屏保(新旧机)”等,均主打碎屏包换效劳,保费在68-398元不等。

其中,以众安稳妥“手机碎屏险”为例,其保证规模为“在稳妥期限内,因发作非片面成心的意外事故,导致投保手机屏幕因外力破损且无法正常使用的,众安稳妥按约定在稳妥金额内免费供给一次修理效劳。”依据手机品牌与是否为曲面屏,该产品供给保证金额为1000-3000元不等的三种保证方案。需求留心的是,该产品不承保出厂日期两年及以上的手机,一起“自购买成功后的次日起30天后起保”。

与此一起,针对新购机顾客,部分第三方渠道,如天猫、京东亦供给相关手机屏幕保证效劳。以购买一款价格为4200元左右的智能手机为例,天猫供给保证期为六个月和1年两种“碎屏无忧”,价格分别为78.8元和126.8元;京东供给的碎屏相关保证,则包含四种,分别为京东自营1年碎屏保效劳(199元)、由京东安联财产稳妥公司供给的“手机碎屏保1年”(129元)、委托第三方效劳商供给的“碎屏保2年”(179元),以及原厂换屏(159元)。

 “碎屏无忧”待考

相对于智能手机动辄数千元的换屏费用,现在在售的手机碎屏险产品似乎较为“合算”。但购买了“手机碎屏险”,是否真的意味着“碎屏无忧”?其实并不尽然。

事实上,虽然手机碎屏险初衷是为了便利顾客,给顾客带来权益保证,然而在实际购买当中,由此引发的消费胶葛呈现上升趋势。据北京市工商局通报,就在今年年初,有关购买“碎屏险”引发的消费投诉成为首个投诉热门。

从相关投诉来看,首要包含两种情况,其一是商家以缺货、人手不够等理由拖延替换屏幕;其二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享用过屡次出险理赔等为由拒绝履约。

另一方面,亦有顾客反应,经过“手机碎屏险”替换的为非原装屏,且质量较差。需求留心的是,现在稳妥公司在售的“手机碎屏险”产品,保证规模大都均为“原厂品质屏幕”。众安稳妥在“手机碎屏险”保证须知中对此解说,“原厂品质是指屏幕的制造工艺、材料等结构上的品质等同于原装,并非指厂家纯原装屏幕。”

对于想要替换厂家原装屏幕的顾客,则需求挑选另一款众安稳妥“手机碎屏险(苹果官修版)”,且仅针对限制型号的苹果手机用户。

提早清晰效劳规模

为防止相关胶葛,稳妥人士建议顾客,购买手机碎屏险产品前,应提早清晰效劳规模。特别是稳妥期限、理赔规模、免责条款等重要条款,如是否承保所购机型,是否有“原厂授权修理”、“原屏质量保证”,以及保单的“有效期与生效期”等。对于描绘不清的条款,最好先与销售渠道承认清楚后,再决定是否购买。

此外,需求留心的是,手机原保修效劳保修期内,如经过“碎屏险”进行换屏,保修效劳可能会受到影响。“非人为或意外形成的手机碎屏及其他毛病,只要在保修期内是能够享用厂家“三包”效劳的。但假如自行修理、换件的手机,即使仍在保修期内呈现了其他问题,也不能再享用厂家的保修效劳。”相关人士表明。

在此情况下,上述人士提示顾客,“在挑选购买渠道时要考虑自己的实际需求,假如手机在保修期内购买碎屏险,尽量挑选手机厂家官方供给的此项效劳,防止保修期内经第三方商家替换屏幕后,保修效劳受到影响。”

发布:xiuyue
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