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新报告强调了Covid对全球旅游业的影响

2020-09-20 14:27:12 网络

全球管理咨询公司波士顿咨询集团(BCG)与Google合作评估了Covid-19大流行对全球旅行和旅游业务的影响及其对目的地营销组织(DMO)的影响。研究人们对旅游的态度是如何改变的,以及如何为最终恢复旅游或未来更意想不到的变化做好准备。

Covid-19的影响范围广泛,尤其是其中一个行业受到的打击最大。报告显示,过去20年来,全球旅游业实现了持续成功的增长,年复合增长率(CAGR)为5%,2019年达到4.7万亿美元。

受Covid-19的影响,全球范围内国际和商业旅客的减少可能导致旅游业58%的工作岗位(1.9亿人)流失,并使旅游业对全球GDP的贡献减少5.5万亿美元(62%)。

BCG董事总经理兼高级合伙人巴勃罗·马丁内斯(Pablo
Martinez)表示“过去20年,全球旅游业持续取得成功,这可以直接归功于旅游目的地管理组织,因为它们通过打造旅游目的地品牌和提高游客对各自旅游目的地产品的认识,从而产生所需的旅游需求。”

“这一流行病的不可预测性使旅游地管理组织在规划和制定旅游战略方面具有相当大的挑战性。他指出与谷歌的新研究旨在为旅游目的地管理公司提供一个视角,让他们了解消费者对旅游的态度是如何因大流行而改变的,以及在未来导航的必要性。”

Google在中东和北非的搜索显示,与1月份相比,3月份的“取消航班”查询增加了259%。谷歌行业经理阿卜杜拉·阿拉萨夫(Abdullah
Alassaf)表示:“随着人们对感染病毒的担忧日益加剧,这些消费者对旅行的态度转移是真实的,因此休闲旅行不再是一种选择或优先考虑。”

“但是,旅行的内在需求是固有的。我们在研究中发现,我们在研究中发现,消费者认为休闲旅游是他们最怀念的活动,31%的调查对象希望,一旦他们觉得有足够的安全感,就可以计划休闲旅游。”

应对大流行的一个基本是对技术的正确使用,尤其是对数据的使用。

报告称,对实时数据和商业智能的适当收集和分析将使旅游管理组织获得在高度动荡的旅游环境中所需的可操作见解,并保持敏捷。有了这一点,旅游地管理组织可以在以下三个关键活动中提前制定长期计划:

*产品和服务开发:指导新产品和服务的部署、健康安全标准、措施法规和操作措施。

*利益相关者参与:告知利益相关者(包括政府和医疗保健官员以及旅游行业供应商)统一的沟通信息,并与他们合作制定旅行和健康标准。

*市场营销:按渠道重新分配营销支出,并指导活动信息和时间安排。

BCG和Google已经开发了一种‘five-R’方法来指导旅游营销商适应不断变化的行业趋势:

根据不断变化的旅行者偏好,需求和关注点,重新评估他们的产品和价值主张。

通过解决他们的健康问题,确保旅行者在选择目的地时的安全。

提高对目的地的认识,包括增加安全措施和地方政府法规,以激发消费者的兴趣。

通过制定健康和安全措施进行旅行,消除将消费者转变为旅行者的障碍。

通过支持旅游业来振兴当地经济

对于DMO,必须超越Covid-19进行前瞻性的计划和规划。随着世界步入复苏阶段,从长远来看,专注于以‘five-R’方的方式集中力量加强技术和数据收集,对旅游业和旅游业将是有益的。

发布:xiuyue

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